[导读]继今年7月淘宝调整搜索规则遭到部分卖家抵制后，上周起，位于杭州的淘宝网总部又陆续遭部分卖家“围攻”。

　　继今年7月淘宝调整搜索规则遭到部分卖家抵制后，上周起，位于杭州的淘宝网总部又陆续遭部分卖家“围攻”。网上盛传淘宝网为留住大卖家，放弃中小卖家的利益;还有声音说此举是为“逼迫”卖家投放广告，为下一步搞竞价排名做铺垫。　　

　　卖家在淘宝总部“抗议”

　　马云针对淘宝网搜索规则调整带来的网络舆论漩涡表态：“我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则!” 而在新浪网的一个投票里，95.2%的网友表示支持淘宝新规。面对马云极具强硬、煽动性的回复，网友力挺淘宝新规，淘宝中小卖家一时鸦雀无声。网店店主小陈主营家具，小店开张仅1年。“辛苦攒到1钻，这两个月反不如刚开业的时候。在7月初淘宝新规出台后，我的小店整整两个月里竟然仅接到一个单子。”小陈说。

　　近几年，电子商务高速发展，C2C和B2C成为电子商务的两大主要形式。目前，淘宝网占据了国内网络购物80%以上的市场份额，在网络零售市场中C2C则贡献了其中90%以上，但诚信问题制约了C2C的发展前途。最近几年，京东商城、好乐买、Masa Maso、乐淘网、兰缪网、梦芭莎等B2C网络零售商分别得到巨额风险投资，B2C市场将迎来井喷时代。京东商城、凡客诚品、第九大道等B2C企业快速的发展则验证了这一发展趋势。从淘宝网目前重点扶持淘宝商城业务也可以看出，C2C向B2C转型成为一种必然发展趋势。

　　上个月，刘小姐在某C2C的一家信用度较高的网店买了一件esprit的连衣裙，不到一周，刘小姐发现这件连衣裙有点褪色。刘小姐急忙联系店主，要求更换商品，得到答复竟是衣服一经漂洗，概不退换。刘小姐投诉到C2C网站，而事情过了一个月了，C2C平台却一直没有给出合理的解决方案。另一位喜欢B2C购物的蒋小姐表示，“我始终对C2C的购物方式存有怀疑，不是我不相信C2C网站，而是我对部分个体商家确实没什么信心。别说网上买，就是在我家附近的小卖部、小超市里，我都经常买到假货，这不能不让我对C2C的网购模式退避三尺。我更喜欢在B2C购物，因为他们是大公司，至少不会有假货，服务质量较高，售后也有保障。”

　　针对B2C和C2C的种种问题，笔者采访了第九大道品牌服饰折扣网( www.9dadao.com )相关人士，“做电子商务，产品衍生的问题不可避免，关键是确保商品货源，同时做好售后服务，成为消费者更为信任的网络购物平台。大的B2C企业能直接从厂家或正规代理商获取货源，一旦商品出现了问题，可以与厂家或正规代理商配合做好售后服务。B2C是企业，非常重视服务质量，同时国家也有法律机制来保障消费者的权益。”第九大道品牌服饰折扣网相关人士说,也因为和厂家或正规代理商的这种合作关系，第九大道推出“7天天退换货保证、保险公司承保正品、先验货后签字、全场免运费”等系列政策，这是小商家甚至许多B2C企业都暂时无法做到的。据了解，第九大道目前销售的服饰有女装、男装、鞋子、配饰等，品牌包含esprit、美特斯邦威、美津浓、圣伽步、卡洛驰、太平鸟、七星、69女鞋、匡威、edc、简.GeN、杰克琼斯、挪巍、马克华菲、HushPuppies、jasonwood、tonyjeans、tonywear、tough、Zaka&zala、I..L、meccadnm 等，因为“正品保障、全场免运费、价格比实体专柜低10-30%”第九大道成为今年人气上升最快的网上商城之一。

　　最近，一次针对中国电子商务100位CEO调查的结果显示，在被调查者中，有66位CEO表示未来B2C将代替C2C成为网购的趋势。“C2C购物往往存在资金、信誉、质量和售后服务等诸多问题，这在一定程度上打消了用户的购物欲望，致使其遭受B2C市场的冲击越来越严重。相比C2C的个人卖家，B2C团队才是专业的，而提供专业的服务是将来网购的发展趋势，美国ZAPPOS、英国ASOA等大型B2C网站的成功也验证这个趋势，在这种背景下“马云推出淘宝搜索新规，无疑加快了C2C被B2C取代的进程。”一位CEO说。